Termini e condizioni del servizio
Si prega di leggere attentamente i Termini e le Condizioni del servizio prima di accedere o di utilizzare il nostro sito internet.
I presenti termini e condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul sito www.mylittlecaracol.it e ne regolano l’utilizzo.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, in considerazione di eventuali mutamenti normativi e/o strategie aziendali. Eventuali modifiche apportate dopo aver effettuato un ordine non influiranno su tale ordine a meno che non ci venga richiesto di apportare la modifica per legge.
La violazione di anche uno solo dei Termini comporta la cessazione immediata dei servizi.
Disposizioni generali
I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, ovvero, qualsiasi soggetto che accede al sito internet e ne continua la navigazione, inclusi, senza limitazioni, gli utenti che sono browser, fornitori, clienti, commercianti e/o collaboratori di contenuti.
Le presenti Condizioni disciplinano tutti gli ordini effettuati da qualsiasi soggetto fisico o giuridico, in seguito denominato “cliente”, tramite il sito internet www.mylittlecaracol.it.
Nel caso in cui qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile sarà considerata come esclusa dai presenti Termini di servizio. Tale precisazione non pregiudica la validità e l'applicabilità di altre disposizioni rimanenti.
Descrizione dei prodotti
Il sito si occupa di vendita, in regime di commercio elettronico, di articoli per la prima infanzia e, in particolare, di abbigliamento e accessori realizzati interamente a mano, su ordinazione.
Gli utenti possono visionare e acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico all’indirizzo www.mylittlecaracol.it, così come descritti nelle relative schede informative.
La disponibilità dei prodotti è da considerarsi puramente indicativa. Potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce anche a seguito dell’invio della mail di conferma dell’ordine. In questa eventualità, contatteremo il cliente tramite mail e, se non diversamente concordato, ci riserviamo il diritto di rettificare e/o annullare l’ordine, eliminando il prodotto non disponibile e rimborsando l’importo il prima possibile.
Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito internet non sono accurate, complete o aggiornate. A tal proposito, non rilasciamo alcuna garanzia né dichiarazione in riferimento all’accuratezza delle informazioni e si declina qualsiasi responsabilità per errori o omissioni nel contenuto. Il materiale presente sul sito internet ha il solo scopo di fornire informazioni di carattere generale e non deve essere considerato o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o più tempestive.
Le immagini dei prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale. Non siamo responsabili se le immagini non rappresentano i prodotti perfettamente. Potrebbero esserci infatti discrepanze per tonalità di colore, a causa anche delle differenze tecniche dei monitor utilizzati per osservare gli oggetti. Inoltre, proprio perché si tratta di prodotti realizzati interamente a mano, per loro natura, non potranno mai essere identici agli articoli raffigurati sul sito internet. Ci teniamo a precisare che ogni articolo è unico, originale ed esclusivo.
Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto acquistato soddisferà le aspettative del cliente.
Benché non abbiamo l’obbligo di aggiornare le informazioni presenti sul sito, ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare qualsiasi contenuto, in qualsiasi momento e senza fornire spiegazioni. È responsabilità degli utenti monitorare le modifiche apportate al sito internet.
Prezzi e spese accessorie
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.mylittlecaracol.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, non sono compresi nel prezzo dell’articolo ma vengono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima della conferma e dell’inoltro dell’ordine da parte del cliente.
Ci riserviamo la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito internet al momento della creazione dell’ordine e indicati nella mail di conferma inviata al cliente.
In caso di eventuali errori informatici, manuali, tecnici o di qualsiasi altra natura che possano comportare un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita, non previsto da My little caracol, rendendolo esorbitante o irrisorio, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine rimborsando il prima possibile l’importo versato.
Modalità di acquisto
Per poter fare acquisti non è necessario effettuare un’apposita registrazione. Acquistando sul portale, l’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere capacità giuridica, di possedere i requisiti propri per l’acquisto del prodotto e di essere il legittimo titolare dei dati inseriti. Inoltre, accetta le seguenti Condizioni di utilizzo e si impegna ad osservare tutte le norme di legge applicabili.
È fatto severo divieto all’utente di inserire nella procedura di acquisto dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia.
Ricordiamo che i dati forniti al momento dell’acquisto sul nostro portale sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra “Privacy Policy” e la nostra “Cookie Policy”.
Effettuando un ordine, si stipula un contratto tra My little caracol, con sede legale a Brivio 23883 (Lecco) in Via Como n. 62 – P.Iva 04100230137, e il cliente. Il contratto di acquisto si considera concluso con l’invio al cliente, da parte di My little caracol, di una mail contenete i dati del cliente stesso, il numero d’ordine, il prezzo e il dettaglio della merce acquistata, le spese di spedizione e i tempi di fornitura. Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente, tramite mail, eventuali correzioni.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento. Potremmo esercitare questo diritto caso per caso. Gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano provenire da rivenditori o distributori non autorizzati verranno annullati.
Annullamento di un ordine
Una volta ricevuta la mail di conferma dell’ordine, il cliente ha 24 ore per poter richiedere l’annullo dell’ordine stesso, già pagato e non ancora spedito, scrivendo una mail a mylittlecaracol@gmail.com. L’importo pagato verrà rimborsato nel minor tempo possibile utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Trascorso tale termine, qualora il cliente decida di annullare l’ordine e di chiederne il rimborso, verrà applicata una penale pari al 50% dell’importo totale speso. Non sarà in ogni caso possibile annullare l’ordine il giorno della spedizione.
Modalità di pagamento
Al momento dell’ordine viene addebitato il pagamento per un importo pari al valore della merce acquistata, comprese le eventuali spese di spedizione. Ci teniamo a precisare che non addebiteremo alcuna commissione e/o importi superiori a quelli approvati.
Ogni pagamento potrà avvenire esclusivamente tramite carta di debito/credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express) o tramite le piattaforme PayPal, ApplePay, GooglePay e ShopPay.
Tempi di realizzazione, spedizione e consegna
Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine entra in lavorazione. I tempi previsti per la realizzazione degli articoli variano da 1 a 30 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi. La tempistica dipende principalmente dalla tipologia di articolo acquistato e dalla disponibilità immediata o meno delle materie prime, quali tessuti e/o filati.
L’ordine verrà spedito all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Il giorno della spedizione invieremo al cliente una mail con il codice di tracking.
I tempi per la spedizione possono variare da un minimo di 3 ad un massimo di 35 giorni lavorativi calcolati a partire dalla data di ricezione della mail di conferma ordine. Normalmente, i tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi ma possono comunque variare a seconda della località di arrivo.
I tempi indicati sono puramente indicativi e pertanto non sono garantiti. Un ritardo degli stessi non legittima il cliente al rifiuto della consegna medesima e/o alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore, informando il cliente tempestivamente tramite mail.
Ricordiamo di fornirci un numero di telefono valido, in modo tale che il corriere, in caso di bisogno, possa contattarvi.
Diritto di recesso e cambio
Il cliente ha la facoltà rendere o cambiare i prodotti acquistati nei limiti di tempo e nelle modalità previste. In particolare, una volta ricevuti i prodotti, il cliente ha 7 giorni solari, a decorrere dal giorno del ricevimento dei beni acquistati, per poter chiedere un rimborso o un cambio.
Non tutti gli articoli possono essere restituiti o cambiati. In generale, si accettano richieste di reso, solo ed esclusivamente, di articoli realizzati in un’unica taglia e di prodotti non personalizzati mentre, si accettano richieste di cambio, solo ed esclusivamente, di prodotti difettati e/o in caso di discrepanze tra articolo ordinato e articolo ricevuto.
In ogni caso, per poter richiedere il reso o il cambio, gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti, compresa la confezione. In particolare, le merci devono essere intatte, non lavate e non utilizzate, con tutte le etichette.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente mentre l’eventuale cambio viene inviato a spese nostre. Non rispondiamo per i resi che possano risultare persi nel tragitto tra il cliente e My little caracol.
Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti, invieremo al cliente una mail per accettazione o rifiuto della richiesta di rimborso o cambio.
Ricordiamo che, in caso di rimborso, dall’importo restituito verranno detratti i costi sostenuti per la prima spedizione. Inoltre, se all’ordine era stata applicata la spedizione gratuita ma, dopo i resi, l'importo totale dell'ordine risulta inferiore all'importo minimo ammissibile per la spedizione gratuita, i costi di spedizione verranno detratti dall’importo rimborsato.
Per ulteriori approfondimenti, si rimanda il cliente alla consultazione della nostra “Politica di rimborso e reso”.
Obblighi dell’utente
L’utente si impegna ad utilizzare il sito www.mylittlecaracol.it e i suoi servizi esclusivamente per scopi leciti, senza ledere diritti di soggetti terzi e ponendo particolare attenzione alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale, alla protezione dei dati personali, alle vigenti norme in materia di criminalità informatica ed alla normativa in materia di telecomunicazioni. Ci riserviamo il diritto di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei nostri clienti.
Limitazioni di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che potrebbero impedire, in tutto o in parte, l’esecuzione del contratto nei tempi previsti. A tal proposito, non siamo responsabili nei confronti dei clienti per gli eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del sito internet, nonché della perdita di dati conseguentemente verificatesi e allo stesso non imputabili.
Riservatezza e promozione
Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti. I dati personali forniti o acquisiti vengono trattati nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Tuttavia, al fine di promuovere la nostra attività, ci riserviamo il diritto di condividere in forma anonima, se non diversamente concordato, l’esperienza vissuta e raccontata dal cliente.
Le modalità per la raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali vengono ampiamente descritte nella nostra “Policy Privacy”.
Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana.
Contatti
Per ulteriori informazioni, restiamo a disposizione al seguente indirizzo mail: mylittlecaracol@gmail.com
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Aggiornata a Settembre 2024